Qualitätsprogramm

Une remarque, une idée, une suggestion?

Un formulaire est à votre disposition pour nous en faire part. L’Ecole s’engage à traiter votre signalement sous 15 jours ouvrés.


Stetige Verbesserung

Im Rahmen unseres Qualitätsprogramms stellen wir ein Formular zur stetigen Verbesserung zur Verfügung. Es dient dazu, dass Sie auf jegliche  Mängel hinweisen oder Verbesserungsvorschläge  machen können.

Ihr Bericht wird innerhalb von 15 Werktagen bearbeitet werden, um Abhilfe zu schaffen oder das Problem zu verhindern, je nach Möglichkeit und Durchführbarkeit Ihres Vorschlages.

Zum Formular


ESBS Qualitätspolitik

Die Ecole Supérieure de Biotechnologie de Strasbourg (ESBS) setzt sich durch ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) aktiv für stetige Verbesserung ein.

Das oberste Ziel dieses Programms ist für die ESBS, eine hochqualifizierte wissenschaftliche und technologische Ausbildung der Studierenden zu gewährleisten, die Schritt hält mit den Anforderungen in Industrie und Forschung, in einer Haltung der Solidarität und gelebten Ethik, und dann die Qualifikation als Biotechnologe/Ingenieur zuzuerkennen.

Wir wollen, dass alle Beteiligten zufrieden sind,  durch die Wahrung unserer Zielsetzungen und ausgezeichnete pädagogische und organisatorische Leistungen.

1. Zufriedene Studenten

Die Hochschule legt Wert darauf, den Unterricht auf die Erwartungen der Studierenden und die jeweils gültigen administrativen Vorgaben abzustimmen und einen fördernden Rahmen für den Unterricht  zu schaffen.


2. Zufriedene Mitarbeiter

Die Hochschule legt Wert darauf, für die Mitarbeiter gute Arbeitsbedingungen zu schaffen, Teamarbeit zu fördern und den Einsatz eines jeden innerhalb unseres Qualitätsmanagements zu würdigen.

3. Zufriedene Unternehmen

Die Hochschule legt Wert darauf, im Hinblick auf die Unternehmen, dass die Absolventen sofort einsatzfähig sind, und zwar unter den sozio-ökonomischen Bedingungen innerhalb Frankreichs als auch in der ganzen Welt.

4. Zufriedene Öffentliche Einrichtungen

Die Hochschule legt Wert darauf, allen Anforderungen für Lehre und Forschung zu entsprechen, z.B. des Ministeriums für Erziehung, von Unistra, CTI, HCERES und dem Bologna-Prozess.

Diese Ziele zu erreichen erfordert ein hohes Maß an Professionalität, eine stetige Verbesserung der Leistungen, ein Bündeln der Kräfte, einen  möglichst reibungslosen Ablauf und  zielgerichtetes Arbeiten, damit jede Aufgabe im Einklang mit den jeweiligen Vorgaben erfüllt wird.

Das Achten auf Transparenz und Verlässlichkeit sowohl was die Beteiligten als auch was die Arbeitsabläufe betrifft, trägt zur Optimierung der Arbeit der ESBS bei und hilft, mögliche Fehler schon im Vorfeld zu vermeiden. Dieses Programm kommt den Beteiligten zugute, und  zeigt auch, stets in Abstimmung mit der zentralen Leitung der Universität Straßburg, die Richtung auf für die zukünftige  strategische Orientierung der Hochschule.

Um dieses Ziel zu erreichen, braucht es den Einsatz aller beteiligten Personen. Daher ruft die Hochschule die Beteiligten auf, sich voll in dieses Programm einzubringen und dankt jedem einzelnen für sein Engagement hierin. Die Leitung der Hochschule wird in diesem Sinne handeln und dieses Programm durch eine Zertifizierung ISO9001 bekannt machen und anerkennen lassen.

Illkirch, 24. März 2015

Direktor der ESBS

Prof. Georges Orfanoudakis

 

Signature du Directeur


Une démarche qualité globale

Le Directeur de l’Ecole s’engage à développer et à soutenir cette démarche qualité (Cf. Politique qualité).

En plus d’être axé sur l’accueil de nos usagers, il s’agit de mettre en place une démarche plus globale sur l’ensemble des activités de l’Ecole (Cf. Cartographie des processus), répondant aux attentes de la CTI.

A terme cela doit nous permettre d’améliorer notre organisation, la circulation des nos informations, la réactivité face à nos missions et de fédérer les personnels autour d’une démarche collective d’amélioration.